الشحن
سياسة الشحن والتوصيل
نقوم في iCafe بتجهيز الطلبات وإرسالها إلى عنوان العميل من خلال شركات الشحن والتوصيل المتاحة لدينا.
مصاريف الشحن
مصاريف الشحن للطلب هي: 70 جنيهًا مصريًا.
وفي حالة وجود عرض شحن مجاني أو سعر شحن مختلف، سيتم توضيح ذلك للعميل أثناء إتمام الطلب.
مدة التوصيل
مدة التوصيل المتوقعة عادة من 2 إلى 5 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
قد تختلف مدة التوصيل حسب عنوان العميل، المحافظة، ضغط الطلبات، المواسم، الإجازات الرسمية، أو ظروف التشغيل الخاصة بشركة الشحن.
مواعيد التوصيل المذكورة هي مواعيد تقديرية وليست ضمانًا لوصول الطلب في يوم أو ساعة محددة.
بيانات التوصيل
يجب على العميل إدخال بيانات صحيحة وكاملة، وخاصة:
- اسم المستلم.
- رقم الهاتف.
- المحافظة والمنطقة.
- العنوان بالتفصيل.
قد يؤدي إدخال بيانات غير صحيحة أو ناقصة إلى تأخير وصول الطلب.
عدم استلام الطلب
في حالة تعذر تسليم الطلب بسبب عدم الرد على شركة الشحن، أو وجود عنوان غير صحيح، أو رفض العميل استلام الطلب دون وجود مشكلة في المنتجات، فقد يتطلب إعادة إرسال الطلب دفع تكلفة شحن جديدة.
تكلفة إعادة الشحن: 70 جنيهًا مصريًا.
الطلبات التالفة أثناء الشحن
إذا استلمت الشحنة وكانت العبوة تالفة بشكل واضح، يرجى تصوير العبوة والمنتج والتواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع إرسال رقم الطلب.
إذا ثبت وجود تلف أو خطأ في الطلب، سيتم التعامل مع الحالة وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا.
التواصل
Email: icafe.eg@gmail.com
Phone: 01020424344
Website: icafe.fun